Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont SYLLABIS collecte, utilise et protège les données à caractère personnel des utilisateurs du site syllabis.fr, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société SYLLABIS, 33 rue Febvotte, 37000 Tours, France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : support@syllabis.fr.

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

Données de contact et de demande de démo : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, nom de l’organisme, message, transmises volontairement via nos formulaires (contact, demande de démo, prise de rendez-vous) ;
Données de navigation et de mesure d’audience : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, source de la visite, collectées via des cookies et traceurs (voir notre Politique de cookies) ;
Données de prise de rendez-vous : créneau choisi et informations communiquées lors de la réservation d’une démonstration.

Finalités et bases légales

Répondre à vos demandes de contact, de démonstration ou d’information — base légale : mesures précontractuelles et intérêt légitime ;
Gérer la relation commerciale et le suivi des prospects — base légale : intérêt légitime ;
Mesurer l’audience et améliorer le site — base légale : consentement (cookies de mesure d’audience et de marketing) ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires — base légale : obligation légale.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par les équipes habilitées de SYLLABIS. La gestion des prospects et la prise de rendez-vous reposent sur des outils auto-hébergés sur notre propre infrastructure (CRM et module de réservation), sans transfert à un tiers. Nous faisons par ailleurs appel aux sous-traitants suivants :

Hostinger (hébergement du site et des données) ;
Google — Google Analytics 4 et Google Tag Manager (mesure d’audience) ;
Meta Platforms — Meta Pixel (mesure et performance publicitaire) ;
Microsoft — Clarity (analyse comportementale et mesure d’audience).

Hébergement et transferts de données

Les données du site sont hébergées au sein de l’Union européenne. Certains outils de mesure d’audience et de marketing (Google, Meta, Microsoft) peuvent entraîner des transferts de données vers des pays situés hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).

Durées de conservation

Données de prospects et de demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL ;
Données de mesure d’audience (cookies) : selon les durées indiquées dans la Politique de cookies, dans la limite de 13 mois pour les traceurs et 25 mois pour les données qui en sont issues.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, d’un droit à la portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à support@syllabis.fr.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Cookies

Le site utilise des cookies et traceurs. Pour en savoir plus sur leur nature, leur finalité et la manière de les gérer, consultez notre Politique de cookies (/politique-de-cookies).

Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles : support@syllabis.fr.